淘宝聚划算活动违规处理方法

  淘宝卖家在参加聚划算活动时候,需要注意什么才能避免出现违规行为?出现违规行为会被有什么处罚?郑州淘宝代运营小编给大家在这里一一讲解。
  
  一、店商品DSR不达标
  
  是指商家参团结束后30天内成交笔数100笔及以上且有效评价占比大于50%的商品,出现“商品DSR指标均值”低于4.3分的情形。具体扣分如下:
  
  1.描述相符DSR低于4.3分,聚划算扣六分;
  
  2.服务态度DSR低于4.3分,聚划算扣二分;
  
  3.物流服务DSR低于4.3分,聚划算扣二分。
  
  二、聚后再折
  
  是指商家在参加聚划算活动期间和活动结束后15日内,店铺内的参聚商品的实际成交价格低于其参加聚划算时的活动价格的行为。商家首次发生的,给予警告,再次及以上的,每次聚划算扣六分。
  
  三、违背承诺
  
  是指商家未按照承诺向买家提供既定的服务或向聚划算履约的行为。
  
  1.商家违背以下任一承诺的,取消当次商品活动权,且每次聚划算扣六分:
  
  a.出现强制搭售或拼款;
  
  b.出现换款,与报名商品不一致;
  
  c.营销活动承诺未兑现(包括但不仅限于赠品、官方支付抽红包/免单等);
  
  d.违背作出的其他承诺。
  
  2.未按照与聚划算的约定,商家使用非官方工具进行免单、返现等活动
  
  a.商家第一次或第二次使用非官方工具进行免单、返现等活动,警告并取消当次商品活动权;
  
  b.商家第三次及以上使用非官方工具进行免单、返现等活动,取消当次商品活动权,每次聚划算扣二分;
  
  c.若商家使用非官方工具进行的免单、返现等活动引发买卖双方纠纷情节严重的,不论次数,取消当次商品活动权,每次聚划算扣六分。
  
  四、延迟发货
  
  是指除特殊商品,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,妨害买家购买权益的行为。若七十二小时内未发货的订单数大于1000笔且发货率低于40%,每次聚划算扣六分,同时不免除依据《淘宝规则》、《天猫规则》中相应规则对商家的违规处理。
  
  五、资质作假
  
  是指商家在报名聚划算活动时所提供的资质材料,如质检报告、品牌授权书等存在作假的行为。资质作假的,取消当次活动参与权,并自处罚之日起永久终止合作。
  
  六、排期违约
  
  是指商家获得聚划算排期后,在活动开始前因自身原因临时退出导致活动无法正常进行的行为。排期违约的,每次聚划算扣六分,同时所涉及的参团排期技术服务费退回商家 。

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