双十一来临,无线需提前做哪些准备?

今年无线端主要玩法有3个,微淘,直播以及千人千面。天猫直播旨在打造一个品牌营销,这里不做过多阐述。而针对微淘和千人千面,我们前期又可以做哪些准备呢?

一、微淘

微淘方面,这段期间可以分为4个步骤去进行,粉丝拉新-粉丝互动-粉丝维护-粉丝爆发。

9月份开始就需要做粉丝拉新,让每个进来我们店铺的新访客都关注店铺,成为我们的店铺粉丝。在无线首页第一屏,可引导买家关注店铺,C店掌柜可设置关注店铺送淘金币,吸引买家。天猫店没有淘金币,可设置关注店铺送优惠券,优惠券可设置成链接的形式,让买家截图已关注的图片发给客服,客服再将优惠券链接给买家,也可以达到吸粉的目的。

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而新买家关注成为店铺粉丝后,如果放任不管,就很容易流失或者沉睡。这就要求我们要做好微淘的内容营销以及与粉丝的互动。之前的客户画像位置移到了聚星台-客户分析,而聚星台的功能近期正在不断完善中,粉丝人群洞察的功能已恢复。

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通过这个功能,我们也可以看到活跃粉丝数,以及店铺粉丝的标签,根据这些标签,定位店铺人群,规划微淘内容。完善后的功能相对之前更多了,除了性别,年龄,省份,兴趣爱好之外,多了支付人数、粉丝转化率、粉丝互动行为、新老客占比等等。例如说这家店铺粉丝的爱好排名前几位,有家庭主妇,数码达人,吃货,烹饪达人,那我们在发微淘内容时,可以迎合这些粉丝爱好,可以发一些烹饪的常识,或者当下新出的数码产品,结合时事以及娱乐八卦等,引起与粉丝的共鸣。当然每天都发这些也比较枯燥,中间需要穿插互动工具。现微淘的功能已逐渐多了起来,可以多种形式去结合。

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二.千人千面

要玩千人千面的前提是得需要开通聚星台和旺铺智能版。今年千人千面的玩法,体现在3个地方,首页、详情页、承接页。聚星台现已上线新功能,如智能卖家推荐,智能加购凑单等,旨在大幅度提高买家精准度、快速决策。要在主会场抢得一席之地,就要了解节奏,并跟随节奏做出相对应的措施。9月和10月份,淘宝后台会进行实时的数据监控,包括流量、收藏加购等等。所以,就需要我们对店铺做好日常维护。比如在标题优化方面,定期对标题进行优化调整。除了新品宝贝,上架一段时间后的宝贝都会有相关的关键词数据。从生意参谋下载每一天的数据查看。

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将PC端和无线端的数据都下载下来,时间最好选择近7天的,会更加精准些。将有引流以及成交的关键词挑选出来,做好汇总以及筛选。并且可借助市场专业版的工具,查看近期行业相关搜索词,及时调整优化标题。

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除了自然搜索之外,还需要经过直通车、钻展等付费工具的辅助引流,这部分切入进来的是精准流量,流量进来后,可引导买家先对宝贝做收藏加购,再下单成交,这部分是能够提升店铺以及宝贝的权重,对自然搜索优化会起到提升的作用。无线装修中也有新功能不断放出来,互动服务窗是近期新出的功能,路径是通过无线首页下方菜单栏的联系卖家,买家与卖家进行沟通时展现的页面。通过设置,可以显示优惠券,店铺上新等功能,让买家更快更便捷地了解店铺的动态,提升服务体验。

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当新买家变成老买家之后,就需要我们要善于利用客户分析,维护好这批老客户。及时做好营销策略,做会员专享价的设置,活跃老客户,激活沉睡客户,为双十一的爆发打下基础。

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总结

对于双十一玩法,淘宝还没完全放出所有攻略,可开发的地方还有很多。想要在双十一赚一把,就要实时了解淘宝最新动态,及时熟悉淘宝新功能的玩法,紧跟节奏,做好数据分析,做好双十一的应对策略,从现在就开始,躁动起来吧!


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