淘宝售后评价即将下线《淘宝网评价规则》变更公示通知

基于提升消费者购物体验的理念,淘宝网此前上线了“售后评价”功能,供买家退款成功后对卖家的“退款速度”和“退款态度”进行评价。随着平台产品的不断升级,越来越多消费者享有了“极速退款”服务,“售后评价”功能已逐渐被淡化。因此,我们将下线该功能点。

商家应继续为消费者提供优质的服务,消费者依然有权通过“评价”(包括追加评论)如实表达交易过程中的服务感受;如遇到交易纠纷,可以通过及时发起申请退款或者售后来解决问题。

 

此次规则变更于2017年8月18日进行公示通知,将于2017年8月25日生效。

 

此次规则变更要点如下:

1、调整《淘宝规则》正文中关于“售后评价”规则条款;

2、删除《淘宝网评价规则》中关于“售后评价”规则条款。

 


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