去年，消费保险主要是针对商品的品质、价格，以及物流和售后纠纷，但是今年在这些基础上，还专门设立了针对经营者的保险。每到11月份，因为业务量增加，所以各个店铺都会进行扩招。针对大量的临时员工，蚂蚁金服联合保险公司，设立一种不记名投保、保险费低至一个人每月3元，而保额达到10万的意外工伤险，帮助广大的店家分担风险。
此外，还设立了“退货损失保障”。如果有消费者选择7天无理由退货，并且退回的商品无法进行二次销售，那么这种“退货损失保障”就能帮助商家减少损失。
1、母婴产品“先检后用”
不过，今年消费者保险最大的特色便是不在局限于金钱赔付。 消费保险同政府质检、上门维修等服务机构进行合作，给消费者提供事前、事后的保障服务。
所谓事后保障，就是说如果消费者在双11购买了手机，屏幕碎了，那么保险就能做到在24小时内给消费者提供上门维修的服务。
而事前保障服务，就以母婴产品为例。从今年双11开始，母婴产品在发货30天内，消费者可以使用第三方质检服务，并且免费哦。如果发现产品不合格，最高得到5倍赔付。
2、双11一直是保险行业的“实验阵地”
退货运费险是消费者常购的一种保险，单单是2014年，一天就卖出了1.5亿单。自那之后，大家便看到了消费保险的“作用”。通过消费者受益的不仅仅是消费者，还有商家。在网购过程中，关于商品的质量、价格、售后等问题会给买家、卖家带来不少烦恼，但是消费保险能够让买家放心购，卖家降低纠纷处理成本，一举两得。
2015年，双11消费保险仅有4种;2016年，30多种;2017年，近50种;可见互联网消费已经催生了新的保民。而且据估计，消费保险将覆盖3亿消费者，400万商家。
蚂蚁金服方面表示，消费保险在未来还将发生较大的变化，将不会有线上线下的分别，只要能够促成交易并解决消费问题的都能成为消费保险!
