淘宝代运营:退款超时1天,这类订单也将退款给买家

为了给优质会员提供更加快捷无忧的售后服务,天猫拟针对部分场景的交易超时进行缩短。

本次调整于2018年4月3日进行公示,将于2018年4月10日正式生效。

退款的超时规定

一,买家在商家发货后,且交易成功前申请退款:

(1)买家发起退款申请且不需要退货的超时规定如下:

自买家申请退款之时起,商家在以下时限内为处理货同意退款,淘宝通知支付宝退款给买家:

(2)买家发起退款申请且需要退货的超时规定:

自买家申请退款之时起,商家在以下时限内未处理的,默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。

二,买家在交易成功后申请退款:

自交易成功后15日(部分类目商品为交易成功后90日,详情以“已买到的宝贝”页面点击个订单“申请售后”入口的提示为准)内,买家可发起“售后申请”,具体如下:

(1)买家发起售后申请且不需要退货的超时规定

1)自买家申请退款之时起,商家在以下时限内未处理或同意退款,淘宝支持支付宝退款给买家。

2)商家拒绝买家退款申请的,买家有权修改退款协议。自商家拒绝退款之时7日内,买家为操作的,退款流程关闭,交易正常进行。

(2)买家发起售后申请且需要退货的超时规定

自买家申请退货退款之时起,商家在以下时限内未处理的,默认商家同意买家的退货申请:

变更详情如下:

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